আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

tq99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আপনার — এবং সেই বিশ্বাসকে সম্মান জানানোই আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি। tq99-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিমালা নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলে একসাথে আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণাঙ্গ আইনি ভিত্তি বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পরিষেবার তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাইযোগ্য দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি tq99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক কার্যক্রম
• সেশন লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য যাচাই বা পরিপূরক করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রাসঙ্গিক ও অপরিহার্য তথ্যই গ্রহণ করা হয়।

tq99 আপনার তথ্য কেবল নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করি

tq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের নিজ নিজ সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• পরিষেবা সহযোগী: প্রযুক্তি, বিশ্লেষণ বা গ্রাহক সেবা সহযোগীরা, যারা আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই ডেটা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে।

৫.১ আমরা কী কুকি ব্যবহার করি

tq99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার মান মূল্যায়ন ও উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে tq99-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tq99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের লিখুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে সক্ষম।

tq99 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনের দ্বারা নির্ধারিত। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়কাল পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সংরক্ষিত হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অনুরোধ সমাধানের পরে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tq99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা এ বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

tq99-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং tq99 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতিমালা পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

tq99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাতে পারি।

হালনাগাদের পরেও tq99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন। এ কারণে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। tq99-এর সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।