tq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
খেলার আগে জেনে নিন

১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পদসমূহের অর্থ নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tq99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি tq99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — tq99 প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বোনাস" — tq99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে অর্জিত জয় তোলার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• "জমা" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ করার প্রক্রিয়া।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ বের করার প্রক্রিয়া।

২ প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি

tq99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস, লাইভ ডিলার গেমস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেম পাওয়া যায়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমাদের খেলোয়াড়দের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রদান করে থাকি।

৩ যোগ্যতার শর্তাবলী

tq99-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও তথ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — কোনো মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাতিল হতে পারে।
• আপনি যদি কোনো কারণে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

৪ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘটা যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে tq99-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৫ অর্থ জমার নিয়মাবলী

tq99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay।

• জমা করা অর্থ কেবল সেই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষেধ।
• কোনো জমা সফল না হলে tq99-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে tq99 পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ নিশ্চিত করে। নিচের শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল হতে পারে:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ ও যাচাইকৃত হতে হবে।
• প্রযোজ্য বোনাস ওয়্যাজারিং শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে।
• যে মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ পাঠানো হবে সেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলন ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

৭ স্বাগত বোনাস

tq99-এ প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলে জমা দিলে ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ জমা → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০ (বোনাস সর্বোচ্চ সীমায় সীমাবদ্ধ)

ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট:

বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে। ওয়্যাজারিং শুধুমাত্র বোনাসের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।

৮ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; তা কেবল বেট করার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• tq99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রামে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অসৎ উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একটির বেশি স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।

৯ VIP স্তরসমূহ

tq99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে যেতে পারবেন এবং বেশি সুবিধা পাবেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ ও সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য tq99-এর সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে। tq99 VIP নিয়মাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে।

১০ ন্যায্য খেলার নিয়ম

tq99 ফেয়ার প্লেকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচের আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা পুরস্কার একাধিকবার দাবি করা।
• অন্য খেলোয়াড়কে হুমকি বা হয়রানি করা।
• কোনো খেলায় কারচুপি বা জালিয়াতির চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো নিয়ম ভঙ্গ হলে tq99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে ও জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

১১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও বিরোধ

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে tq99 সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণে সার্ভার লগ ও গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড অনুসরণ করবে। এই বিষয়ে tq99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এর পরে দেওয়া অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tq99 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে অতিরিক্ত বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সেল্ফ-লিমিট ফিচার ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

tq99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৪ তহবিল সুরক্ষা

খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থ tq99-এর পরিচালন তহবিল থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করি।

১৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম tq99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
• অসদুদ্দেশ্যে বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

১৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে: যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা সমস্ত যোগ্য অর্থ উত্তোলন করে নিন।

tq99-এর উদ্যোগে: শর্তাবলী ভঙ্গ হলে, প্রতারণার সন্দেহ হলে বা আইনি কারণে tq99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এক্ষেত্রে জমা থাকা অর্থ পর্যালোচনা করা হবে।

১৭ দায়বদ্ধতার সীমা

tq99 অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে tq99 দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের ফলে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসতর্কতার কারণে ঘটা ক্ষতি।

১৮ শর্তাবলী পরিবর্তন

tq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরও আপনি যদি tq99-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৯ বিবাদ মীমাংসা

tq99 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিবাদ মীমাংসায় tq99-এর সংশ্লিষ্ট আইনি কার্যক্রম ও নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

২০ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে tq99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সেবা ২৪/৭ উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, যেকোনো সময়।
• ইমেইল: [email protected]

বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।